Dokumen ini mengatur hubungan hukum antara PT ZERO KARYA DIGITAL ("Penyedia Layanan") melalui platform DesaKu by InfoDES.id dengan Pemerintah Desa / BUMDes / Koperasi Desa (Kopdes) / Instansi Mitra ("Pengguna Layanan") guna menjamin keterbukaan informasi, kepatuhan hukum, serta melindungi kedua belah pihak.
- PT ZERO KARYA DIGITAL bertindak murni sebagai penyedia infrastruktur teknologi informasi (Penyedia Cloud Server/VPS, Penyimpanan Data, SSL, dan Pemeliharaan Sistem).
- Pengguna Layanan wajib mendaftarkan identitas yang sah dan akurat (mencakup Nama Penanggung Jawab, Jabatan Resmi, Nama Desa/Instansi, Alamat Lengkap, serta Dokumen/Surat Resmi Desa apabila diperlukan untuk verifikasi kepemilikan domain).
- Biaya sebesar Rp 3.600.000 (Tiga Juta Enam Ratus Ribu Rupiah) per tahun adalah murni Biaya Layanan Infrastruktur Tahunan yang mencakup kuota penyimpanan mandiri hingga 100 GB (*Fair Use Policy*), *Bandwidth/Traffic Unlimited*, Sertifikat SSL (HTTPS), serta layanan *Auto-Backup* Mingguan.
- Biaya layanan tahunan tersebut tidak termasuk biaya lisensi awal perangkat lunak, biaya instalasi/setup awal, kustomisasi fitur khusus, migrasi/input data awal, maupun kegiatan sosialisasi dan pelatihan perangkat desa.
- Masa Aktif Tahunan: Layanan infrastruktur berlaku selama 1 (satu) tahun penuh terhitung sejak tanggal aktivasi atau tanggal jatuh tempo perpanjangan.
- Penangguhan Otomatis (Auto-Suspend): Apabila Pengguna Layanan belum melakukan pembayaran perpanjangan hingga melewati tanggal jatuh tempo 1 (satu) tahun, sistem secara otomatis akan menangguhkan akses website desa (Suspended) untuk sementara waktu.
- Batas Retensi 6 Bulan & Penghapusan Permanen: Selama berstatus Suspended, seluruh database dan file desa tetap disimpan di server selama masa retensi maksimal 6 (enam) bulan (180 hari) sejak tanggal jatuh tempo. Apabila melewati batas 6 bulan masa suspend tersebut Pengguna Layanan tetap tidak melakukan perpanjangan, maka seluruh database kependudukan, file arsip, dan folder sistem desa akan dihapus secara permanen dari server untuk membebaskan ruang penyimpanan infrastruktur.
- Pelepasan Tanggung Jawab Penghapusan: Pengguna Layanan memahami dan menyetujui bahwa data yang telah terhapus permanen setelah melewati masa suspend 6 (enam) bulan tidak dapat dipulihkan kembali, dan membebaskan PT ZERO KARYA DIGITAL dari segala tuntutan hukum maupun ganti rugi atas penghapusan tersebut.
- Selama layanan berstatus aktif maupun dalam masa retensi suspend 6 bulan, hak milik atas seluruh data kependudukan, arsip surat, berita desa, serta produk UMKM/Koperasi sepenuhnya tetap menjadi milik Pemerintah Desa / Instansi yang bersangkutan.
- Pengguna Layanan bertanggung jawab penuh secara hukum atas kebenaran, keabsahan, dan legalitas seluruh data dan transaksi yang dipublikasikan melalui domain/subdomain desa.
- PT ZERO KARYA DIGITAL dibebaskan dari segala tuntutan hukum pidana maupun perdata (termasuk pelanggaran UU ITE, pencemaran nama baik, atau sengketa warga/UMKM) akibat kelalaian dari tingkat desa.
- Segala proses musyawarah, penganggaran, perpajakan, dan laporan pertanggungjawaban keuangan (SPJ APBDes/Laporan BUMDes) merupakan wewenang dan tanggung jawab penuh pihak Pengguna Layanan.
- PT ZERO KARYA DIGITAL menyediakan fitur unduh/cetak Invoice Resmi secara elektronik di dalam Portal Klien sesuai rincian biaya sebenarnya, serta menolak segala bentuk praktik rekayasa anggaran (*mark-up*), suap, atau tindak pidana korupsi.
- Kapasitas penyimpanan 100 GB dilarang digunakan sebagai tempat penyimpanan file ilegal atau konten terlarang menurut hukum Republik Indonesia.
- Kami menjalankan pencadangan otomatis (*Auto-Backup*) setiap minggu bagi desa yang berstatus aktif, namun dibebaskan dari tuntutan ganti rugi atas gangguan akibat Keadaan Kahar (*Force Majeure*) seperti bencana alam atau gangguan jaringan nasional.